La certification qualité a été délivrée à l’IRTS CA au titre des catégories d’actions suivantes :
- Les actions de formation
- Les actions permettant de faire valider les acquis de l’expérience (VAE)
- Les actions de formation par apprentissage
L’IRTS CA est passée en commission le 28 avril dernier et a obtenu le certificat des organismes prestataires des actions concourant au développement des compétences, jusqu’en avril 2024. Au sein de la Puge, Plateforme Unaforis Grand Est, l’IRTS CA et l’Ediac sont les seuls à ce jour à être certifiés.
Cette démarche de certification fait suite à la loi du 5 septembre 2018, plus connue sous le nom de « loi pour la liberté de choisir son avenir professionnel », qui a instauré la mise en place d’un référentiel national déterminé par décret, après avis de France Compétences (article L6316-3 du code du travail). Cette certification nommée Qualiopi est délivrée par un organisme certificateur accrédité par le Cofrac.
Ce référentiel national permet d’évaluer un organisme de formation selon 32 indicateurs répartis en 7 critères :
• Les conditions d’information du public sur les prestations proposées, les délais pour y accéder et les résultats obtenus
• L’identification précise des objectifs des prestations proposées et l’adaptation de ces prestations aux publics bénéficiaires lors de la conception des prestations
• L’adaptation aux publics bénéficiaires des prestations et modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et d’évaluation mises en œuvre
• L’adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement aux prestations mises en œuvre
• La qualification et le développement des connaissances et compétences des personnels chargés de mettre en œuvre les prestations
• L’inscription et l’investissement du prestataire dans son environnement professionnel
• Le recueil et le prise en compte des appréciations et réclamations formulées par les parties prenantes aux prestations délivrées
C’est donc l’environnement complet de l’institut qui est passé au crible, avant, pendant et après la formation. Cette démarche est venue bousculer nos habitudes, souvent ancrées dans l’oralité. Il nous a fallu retranscrire nos procédures, en créer de nouvelles, s’interroger sur nos pratiques en vue de fournir un meilleur service aux divers publics.
Dès 2019, les équipes de l’IRTS CA ont été sensibilisées à cette démarche qualité par des interventions et accompagnements de prestataires. Initialement prévu au 1 janvier 2021, puis repoussée d’une année en raison des conditions sanitaires de l’année 2020, la certification est donc une obligation pour permettre aux organismes de formation d’accéder aux fonds publics et mutualisés pour quatre types de prestations référencées.
A l’issue de trois jours et demi d’audit, les trois prestations auxquelles nous avions concouru ont été certifiées par ISQ : actions de formation, validation d’acquis de l’expérience, les centres de formation d’apprentis. Cette certification est acquise jusqu’au 27 avril 2024, sans toutefois être un blanc-seing, puisque nous ferons l’objet d’un audit de surveillance à mi-parcours.
Cette certification est le fruit bien sûr du travail de ces derniers mois, mais pas seulement. C’est tout un héritage des années précédentes qui nous a permis de satisfaire aux exigences de ce référentiel, héritage sans lequel la tâche aurait été bien plus difficile. C’est donc tout le travail au quotidien des équipes de l’IRTS CA, et pas seulement les pédagogues, mais aussi les services administratifs et logistiques, qui a permis de relever ce défi. Tout le travail qui depuis des années est au service des apprenants.
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